ALSOLIA est un partenaire de paiement français qui apparaît dans les libellés bancaires de plusieurs centaines de milliers de Français en 2026 — souvent en lien avec des contrats d'assurance, d'énergie ou de financement de produits, et fréquemment confondu à tort avec un prélèvement frauduleux.
Vous voyez « ALSOLIA » sur vos relevés bancaires et vous ne savez pas qui c’est ? Pas une fraude (généralement) — c’est un partenaire de paiement qui prélève pour le compte d’un autre créancier. Voici comment identifier l’origine, contacter le service client et résilier proprement.
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ALSOLIA : qui c'est et pourquoi vous êtes prélevé(e)
ALSOLIA est un opérateur de paiement français, intermédiaire entre des créanciers (assureurs, distributeurs d’équipements, organismes de financement) et les comptes des clients. Le prélèvement ALSOLIA cache donc un autre créancier réel : photovoltaïque (entreprises type Sunrise / Solavolt), assurances accessoires, financements à crédit (équipements maison). Le RUM associé révèle le vrai créancier.
Comment identifier le vrai créancier derrière ALSOLIA en 2026
Méthode 1 : ouvrez le détail de l’opération dans votre app bancaire — la RUM (référence unique de mandat) contient souvent un préfixe lié au créancier réel. Méthode 2 : appelez ALSOLIA au 04 91 99 99 35 (lundi-vendredi 9h-18h) avec votre numéro de prélèvement — ils vous indiquent le créancier en moins de 5 minutes. Méthode 3 : lettre LRAR à ALSOLIA, 28 boulevard Charles Livon, 13007 Marseille.
Procédure de résiliation : passer par ALSOLIA ou directement par le créancier ?
Toujours par le créancier réel (pas ALSOLIA). ALSOLIA n’est qu’un intermédiaire de paiement, il n’a pas le pouvoir de mettre fin à votre contrat. Une fois le créancier identifié, suivez la procédure standard : LRAR au créancier + opposition SEPA ALSOLIA dans votre app bancaire pour stopper les prélèvements pendant le traitement.
Si ALSOLIA prélève alors que vous n'avez plus aucun contrat actif
Cas possibles : contrat techniquement résilié mais ALSOLIA pas encore notifié (délai 30-60 jours), erreur du créancier, fraude. Action : 1) Contestez le prélèvement (remboursement 1 jour). 2) Faites opposition SEPA ALSOLIA. 3) Demandez à ALSOLIA et au créancier la trace écrite de votre dernier mandat actif. 4) Signalez à la DGCCRF si abus persistant.
Questions fréquentes
ALSOLIA est-il une arnaque ?
Non, ALSOLIA est une société de paiement légitime enregistrée à l’ACPR. C’est l’usage qu’en font certains créanciers (souvent dans le photovoltaïque) qui peut s’avérer abusif — d’où la confusion.
Comment contacter ALSOLIA rapidement ?
Téléphone 04 91 99 99 35, email contact@alsolia.fr, courrier 28 bd Charles Livon, 13007 Marseille. Réponse standard sous 48h ouvrées.
Combien coûte une opposition SEPA ALSOLIA ?
Zéro. C’est gratuit dans toutes les banques françaises depuis 2018. Effet immédiat. Aucune raison de ne pas le faire si vous voulez stopper un prélèvement contesté.
ALSOLIA a-t-il accès à mes données bancaires ?
Oui, dans le cadre de l’autorisation SEPA que vous avez signée (RIB, identité). Mais pas plus que cela. Aucun accès au reste de votre compte ni à vos autres opérations.
Mon créancier dit que la résiliation est faite mais ALSOLIA continue : que faire ?
Demandez au créancier l’attestation écrite de résiliation. Envoyez-la à ALSOLIA par LRAR. En parallèle : contestez chaque prélèvement post-résiliation (remboursement 1 jour). 100% des cas se règlent sous 60 jours. Notre guide.
Passez à l’action
ALSOLIA n’est qu’un messager — le vrai sujet est le créancier derrière. Identifiez-le, résiliez chez lui, opposition SEPA ALSOLIA en parallèle = problème réglé.