Les acteurs du secteur bancaire ont réagi à l’évolution du comportement des consommateurs en innovant et en évoluant. Le CIC propose un service bancaire en ligne, Filbanque, pour gérer à distance les comptes des clients mobiles. Voyons alors comment se caractérise ce service, quels sont ses avantages et combien ça coûte ?
Comment se definit le service Filbanque ?
Le service Filbanque est une solution personnalisée d’assistance et de gestion des comptes qui permet également de maintenir les connexions des clients à tout moment. Le service peut être utilisé depuis n’importe quel appareil connecté à tout moment.
Comment fonctionne ce service et quels sont ses objectifs ?
Il est possible d’exercer son activité depuis l’espace client de Filbanque, sans avoir à se rendre dans une agence ou à s’entretenir avec son conseiller. Le service Filbanque comprend :
la consultation vos comptes en ligne ou en déplacement.
À tout moment, vous pouvez vérifier le solde de vos comptes en temps réel et accéder à vos relevés bancaires en ligne. Vous pouvez alors examiner toutes les transactions récentes (retraits, débits, paiements par carte de crédit, ordres de virement, etc.) de tous vos comptes.
les opérations de routines
Depuis votre agence Filbanque, vous pouvez à tout moment effectuer des opérations bancaires telles que passer un ordre de virement, demander une autorisation de débit, débloquer votre crédit ou gérer vos cartes de crédit.
Des services qui sont utiles.
Cela implique des choses comme demander des crédits, déposer de l’argent dans une banque, obtenir des virements bancaires en téléchargeant un IBAN/RIB, etc.
A lire aussi: simulation de banque pour son prêt immobilier
Consultation de votre conseiller.
Vous pouvez rapidement contacter votre conseiller pour vous renseigner sur la gestion de vos comptes, lui envoyer des choses ou prendre rendez-vous. Vous avez également accès à leur agenda en direct.
Quels sont les formules proposées ?
Il existe deux variantes de Filbanque : l’une est gratuite et l’autre payante.
D’une part il y a l’option incluse dans votre contrat personnel qui est un service inclus dans votre contrat bancaire ainsi que dans vos frais mensuels, avec vos autres services bancaires. Vous avez déjà utilisé ces fonctionnalités.
Et d’autre part il y a l’ option de retrait du contrat personnel qui ne fait pas partie de votre accord personnel. Par conséquent, c’est elle qui devra le payer. C’est la même offre que précédemment, avec l’ajout de nouveaux services comme une option d’ordre de bourse pour 1,50€ par mois. Si vous n’avez pas de carte Payweb, vous pouvez en ajouter une (carte Payweb, Exchange et Notifications sont autant d’options).
Comment sont les tarifs par services ?
Pour les demandes de renseignements de base, les transactions entre comptes, les transactions externes et la carte Payweb pour les achats en ligne sécurisés sont toutes gratuites.
D’autre part, les transactions en devises étrangères coûtent 1,50 € par mois, et les alarmes de compte par SMS sont disponibles pour seulement 0,20 € par alerte supplémentaire.
Quels sont les avantages du service Filbanque ?
Une facilité de gestion des compte
Ce service est avantageux puisqu’il vous permet de gérer vos comptes à distance et en temps réel. Filbanque vous facilite la vie en vous évitant de vous déplacer en agence pour effectuer une opération (consulter vos comptes, effectuer un virement, etc.).
Une interface simplifiée
Le CIC a développé une interface simple et conviviale. Vous pouvez vous connecter rapidement et accéder aux différents services en toute simplicité.
Enregistrement
Certains services sont gratuits grâce à Filbanque. Les ordres de virement, par exemple, coûtent 3,90 € chacun si vous les faites dans une agence et 7,50 € chacun si vous y faites une demande de virement permanent.